Щодня з 8:00 до 18:00
044 337 05 05
Укр

Питання та відповіді

  • Ви працюєте лише по Києву?

    Так, ми працюємо по Києву, та є доставка в містах Бориспіль та Бровари. 

  • Якщо у мене є бутелі, але тільки іншої компанії, Ви їх замінюєте?

    Так, ми обмінюємо бутелі інших компаній, головне – щоб вони були в стані придатному для подальшого використання (не биті, не подряпані …).

  • Що робити якщо я замовив/ла воду, але коли приїхав доставник мене не було вдома?

    Доставник може очікувати за адресою не більше 10 хвилин. Вам необхідно передзвонити на лінію відділу прийому замовлень та змінити час доставки або перенести доставку на наступний день.

  • Чи можу я розрахуватися карткою прямо з доставником?

    Ні, оплата за доставку води здійснюється лише готівкою. 

  • Який термін зберігання Вашої води?

    У відкритому стані – до 2-х тижнів, в закритому – наша компанія рекомендує зберігати не більше 3-х місяців.

  • Чи можна давати Вашу воду немовляті?

    Згідно загальноприйнятим вимогам рекомендують вживати всю бутильовану воду дітям від 3-х років, так як бутильовану воду доставляють в оборотній тарі (для багаторазового використання). Вода для малюків повинна бути в тарі для разового використання, для 100% гарантії якості. Також вода повинна проходити додатковий контроль якості.

  • Що робити якщо у мене зламався кулер або мені потрібно його почистити?

    Наша компанія не займається ремонтом кулерів, але ми можемо надати номери сервісного центру: (044) 585 55 69, (044) 596 00 16, (044) 337 00 98.

  • Якщо у мене не працює ліфт, чи зможете Ви доставити мені воду?

    Хотіли б Вам повідомити, що доставка в нашій компанії до 5 – го поверху безкоштовна. Вище 5-го поверху, підйом за кожен поверх = 10 гривень. Або ж, Ви можете передзвонити до нас, коли запрацює ліфт і ми доставимо воду в зручний для Вас час.

  • Якщо мені привезли воду і я помітив/ла, що він пошкоджений і з нього тече вода?

    Вам необхідно звернутися на лінію нашого відділу прийому замовлень, зафіксувати скаргу і ми безкоштовно замінимо Вам пошкоджений бутель у зручний для Вас час.

  • Чи можете Ви завжди привозити мені воду в бутелях з ручками?

    Ми завжди намагаємося дотримуватися міжнародних стандартів. У всьому світі зараз намагаються не використовувати бутелі з ручкою – це пов’язано з тим, що ці бутелі складніше мити і дезінфікувати.