Вопросы и ответы
-
Вы работаете только по Киеву?
Да, мы работаем по Киеву, так же есть доставка в Борисполь и Бровары.
-
Если у меня есть бутыли , но только другой компании, Вы их меняете?
Да, мы обмениваем бутыли других компаний, главное - чтобы бутыли были в состоянии
пригодном для дальнейшего использования (не битые, не царапанные...). -
Что делать если я заказал/а воду, но когда приехал доставщик меня не было дома?
Доставщик может ожидать по адресу не более 10 минут. Вам необходимо перезвонить на
линию в отдел приема заказов и изменить время доставки или перенести доставку на
следующий день. -
Могу ли я рассчитаться картой с доставщиком?
Нет, оплата за доставку воды производиться только наличными.
-
Какой срок хранения у Вашей воды?
В открытом состоянии - до 2-х недель, в закрытом - наша компания рекомендует хранить
не более 3-х месяцев. -
Можно ли давать Вашу воду грудному ребенку?
Согласно общепринятым требованиям рекомендуют употреблять всю бутилированную
воду детям от 3-х лет, так как бутилированную воду доставляют в оборотной таре (для
многократного использования). Вода для малышей должна быть в таре для разового
использования, для 100% гарантии качества. Также вода должна проходить
дополнительный контроль качества. -
Что делать если у меня поломался кулер или мне нужно его почистить?
Наша компания не занимается ремонтом кулеров, но мы можем предоставить номера
сервисного центра: (093) 368-51-52. -
Если у меня не работает лифт, сможете ли Вы доставить мне воду?
Хотели бы Вам сообщить, что доставка в нашей компании до 5 - го этажа бесплатная.
Свыше 5-го этажа, подъем за каждый этаж = 15 гривен. Или же, Вы можете перезвонить к
нам, когда заработает лифт и мы доставим воду в удобное для Вас время. -
Если мне привезли воду и я заметил/а, что бутыль поврежден и с него течет вода?
Вам необходимо обратиться на линию нашего отдела приема заказов, зафиксировать
жалобу и мы бесплатно заменим Вам поврежденный бутыль в удобное для Вас время. -
Можете ли Вы всегда привозить мне воду в бутылях с ручками?
Мы всегда стараемся придерживаться международных стандартов. Во всем мире сейчас
стараются не использовать бутыли с ручкой - это связано с тем, что эти бутыли сложнее
мыть и дезинфицировать.